近日，蘭州市民周海霞帶著一面錦旗走進了皋蘭縣社會治安綜合治理中心，親手交到了該中心人民調解員楊報憲的手里，只見錦旗上寫著“用心用情化糾紛，真心實意解民憂”。
2021年9月，周女士買了一套新房，由于開發商承諾周女士可以幫其辦理銀行貸款，周女士便交了定金和首付款合計11萬元。但兩年過去了，銀行貸款依然沒有辦下來，開發商也不愿意將11萬首付款和定金退回。數次協商未果后，周女士來到了皋蘭縣人民法院起訴。在訴前調解階段，皋蘭縣綜治中心人民調解員楊報憲詳細地了解了該案的情況，經過調解，目前該案已經進入強制執行階段。
“實行訴調對接機制以來，人民群眾到法院的糾紛受理案70%分流到綜治中心進行調解，這樣一來，法院的受案量減小，很大程度上減輕了法院人少案多的壓力，對于群眾來說，由綜治中心人民調解員進行調解的案件不收取訴訟費用，還省去了法院訴訟的各項流程，省時又省錢。”皋蘭縣人民法院立案庭二級法官楊柳說。
今年6月，位于石洞鎮新興路的皋蘭縣綜治中心正式投入運營，中心整合了公檢法司等部門和人民調解、行業調解組織力量，開展訴調、訪調、警調三調對接、矛盾糾紛化解、網格化服務管理等工作，集綜治中心、訴訟服務中心、法律服務中心、檢察服務中心、信訪接待中心、矛盾糾紛調解中心、心理服務中心等“七中心合一”的“一站式”矛盾糾紛多元化解功能于一體，形成了以皋蘭縣綜治中心為中樞，鎮、村綜治中心為支撐的三級聯動實戰化運行模式，真正做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，“有矛盾找綜治中心”的品牌力得到進一步彰顯。
皋蘭縣社會治安綜合治理中心主任方佳表示：“三級聯動的模式目前已經有一定的成效，各級綜治中心之間信息共享、協同作戰，確保了矛盾糾紛能夠在第一時間得到妥善處理，確保讓群眾只進一扇門，只跑一次路，讓綜治中心真正成為矛盾糾紛的集散地、多元解紛的橋頭堡、社會治理的晴雨表。”（蘭州日報社全媒體記者 安娜）